在这个时时区分任性与倔强的时代,亲,你是哪一类?

生容易,活容易,生活不容易,亲,是否也在口水贴中如此吐槽过?

那么问题来了,你有木有想过将任性与倔强完美结合?

如果你能,执御送你七个大字:生活——那都不是事~!

只要你能,只要我有,在执御,随你任性!

熊抱在专业里任性,对待梦想倔强的靠谱骚年,一起来翻滚,一起撞出个未来!

  • 职位名称
  • 发布时间
  • 工作地点
  • 客服主管 hot
  • 2017/9/29
  • 杭州

岗位职责:

1. 负责呼叫中心整体业务的运营管理及客服团队管理;
2. 制定和细化客服管理各项流程、标准、制度,保障客服管理质量;并不断优化;同时负责团队建设、日常管理
3. 制定客服团队发展规划,并根据规划编制预算,管控客服团队各项成本支出;
4. 提供全面的客服运营报告,建立完善的客服考评体系,制订各级岗位目标责任、考核指标,为客服团队的运营管理及决策提供数据支持;
5. 负责团队的招聘和人才建设,并建立内部成长训练体系,持续提高内部人才密度。

任职要求:

1. 本科以上学历,有3年50人以上呼叫中心管理经验或外包管理经验 。
2. 能接受长期外派;
3. 有较强的数据分析能力,具有良好的团队合作精神,有高度的责任心,能够承受较强的压力,思维敏捷,应变能力强能独立解决问题;
4. 工作细心、耐心,有较强的上进心、执行力及抗压力,良好的责任心和团队合作精神;
5. 英语口语及书面表达流利、能与外籍同事无障碍沟通。

申请职位
  • 高级服务运营专家 hot
  • 2017/9/29
  • 杭州

岗位职责:

1. 客服智能化系统规划,与产品人员进行前期调研和产品设计工作,编写调研报告和项目解决方案;
2. 负责业务需求调研及需求反馈的分析;
3. 进行需求获取调研、需求跟踪、需求变更、需求流程改进及需求上线后效果评估等工作。

任职要求:

1. 较强的业务流程及业务模型分析设计能力;
2. 思维清晰敏捷,业务理解和逻辑分析能力强,可以很好把握需求要点;
3. 优秀的文字表达、业务理解、交流能力;
4. 需有参与或者主导过智能化客服系统的经验;
5. 有电商相关行业经验以及产品经理经验者优先。

申请职位
  • 高级用户体验运营专员 hot
  • 2017/9/29
  • 杭州

岗位职责:

1. 根据用户咨询数据和业务分析,深度挖掘问题和需求,发现业务中的根源性问题,并推动流程、产品等优化和改变,有效提升的行业服务效率与质量,创造超预期的客户体验和新型服务模式;
2. 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度;
3. 非常强的客户意识和对极致的客户体验有执着追求,具备系统化思维和逻辑思考力,善于使用数据辅助业务决策;
4. 对客户体验负责,根据业务的特性和周期性数据,制定阶段性的服务策略并落地执行,并监测执行效果;
5. 对接业务团队,协调各方资源,做好服务预防和服务应对工作,有效降低用户使用平台产品的咨询量;
6. 在痛点改善和优化的过程中,沉淀出可以复用于日常服务能力提升的方法。

任职要求:

1. 有相关电商工作经验,工作经验相关客服,用户运营均可;对用户体验优化有一定的思路和清晰的理解;
2. 具备一定的英文书面表达和口语沟通能力;
3. 具备较好的沟通协调能力与推动能力,有责任心。

申请职位
  • 印尼语客服 hot
  • 2017/9/29
  • 杭州

职位描述:

1. 通过电话、邮件、网络聊天工具等使用印尼语与客户沟通,处理印尼站的客户咨询处理,包含售前售中售后咨询,客户回访等,处理每日订单,保证订单准确及时发货;

2.印尼语口语流利,能够流畅的与客户进行交流;

3.定期整理输出印尼站点用户咨询数据,并反馈用户声音至其他部门进行优化和问题解决,提升用户体验。

 

任职要求:

1.一年以上印尼语客户交流经验(应届毕业生印尼语优秀者亦可);

2.文字表达能力较强,能够撰写标准的印尼语商务类信函;

3.对互联网、电商有一定的了解;

4.工作认真、有责任心;

5.能支持长期外派者优先考虑。

申请职位
  • 波斯语客服 hot
  • 2017/9/29
  • 杭州

岗位职责:

1. 通过电话、邮件、网络聊天工具等使用波斯语与客户沟通,处理伊朗站的客户咨询处理,包含售前售中售后咨询,客户回访等;
2. 负责波斯语网站的各类文案翻译以及部分文案校对;
3. 负责波斯网站的部分运营工作。

任职要求:

1. 波斯语口语流利,能够流畅的与客户进行交流;
2. 一年以上波斯语客户交流经验(应届毕业生波斯语优秀者亦可);
3. 文字表达能力较强,能够撰写标准的波斯语商务类信函;
4. 对互联网、电商有一定的了解;
5. 工作认真、有责任心。

申请职位
  • 阿拉伯语客服 hot
  • 2017/1/14
  • 杭州

职位描述:
1、通过电话、邮件、网络聊天工具等使用阿拉伯语与客户沟通,处理阿拉伯语站的客户咨询处理,包含售前售中售后咨询,客户回访等;
2、负责阿拉伯语网站的各类文案翻译以及部分文案校对;
3、负责阿拉伯语网站的部分运营工作。

职位要求:
1、1年以上阿拉伯语客户交流经验,阿拉伯语专业,四级及以上或同等水平优先考虑。
2、阿拉伯语口语流利,能够流畅的与中东客户进行交流;
3、阿拉伯语文字表达能力较强,能够撰写标准的阿拉伯语商务类信函。

欢迎应届毕业生投递简历

申请职位
我在执御
  • 墨子 - 无线运营经理

    客服—总裁助理—运营管理,是我的职业历程,也是在执御的历程。

    与执御团队结缘时,正是我大学毕业时,这一路一起风雨同舟,切身体会到了在创业团队中全民皆兵却丰盛自由的别样经历。

    从最开始的单兵作战到一群小伙伴并肩战斗,有过汗水和泪水;但在短短两年时间内,我们把别人认为的“不可能”变成了现实,而今更多的则是自我潜能发现的惊喜和目标实现的自豪。

    潜能有多大,舞台就有多大,执御,让你发现未知的自己!

    加入我们吧,一起抱团打天下,一起去到我们曾经梦想过却没有到达的彼岸!

  • 言偃 - 招聘培训专员

    从实习到正式员工,再到“元老”级别,一路憧憬与挑战、蜕变与成长。回想过去,单纯和拼命,是我对这个团队这些年的真实感受。

    这个丰沃的平台,哪怕一颗再不起眼的种子,总会生根发芽开出美丽的花。我并不优秀,而这里给了我太多的包容,给了我太多的机会,让我得以成全,得以展示属于我独有的“言式”价值。

    期待与更多新的小伙伴们一起享受这里的每一个点滴,一起见证传奇的缔造,并成为彼此的骄傲。

    这块土地,你,值得创造!

  • Lukasz - Marketing Management

    My friends said it is crazy for me to work for a company like Jolly Corp. I have always had an attitude that difference is a good thing when everyone is pulling in the same direction. I joined Jolly Corporation in 2014. I had ambitious plans to grow and enhance the reputation of the Jollychic.com affordable fashion shop and it was clear that they also knew where they wanted to be....